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先确认手机号或邮箱填写无误，再检查短信拦截目录与垃圾邮件文件夹，等待 60 秒后点击重新发送。连续三次仍未收到，可以切换另一种验证方式继续操作。如果两种方式都不行，通过页面下方表单提交账号后四位与操作时间，我们会核对发送记录。

进行中的赛事按分钟级刷新，暂停、中场与完场状态会在数据确认后同步，卡片内的更新时间为服务端时间。若你所在网络较慢，可以下拉页面或点击刷新按钮手动拉取一次，页面顶部会显示最近一次更新时间。

奖励记录会显示待发放、已发放、已过期三种状态。达到条件后按批次统一发放，状态变为已发放时会同时记录时间。如果超过标注的有效期仍然是待发放，把记录页面的时间与状态信息通过表单提交，我们会核对发放批次。

进度按动作完成时的服务端记录时间计算，跨零点完成的任务计入次日，所以页面上的当日进度可能和你手上的时间有差别。刚完成操作时等待 1 至 3 分钟再刷新，多数情况下数值就会对齐。

为保护账号，在非常用设备登录会触发一次验证，通过后该设备在一定周期内保持信任状态。你可以在账号安全页查看已信任的设备列表，把不再使用的设备移除，减少后续不必要的验证。

工作时间内提交的问题按先后顺序处理，简单咨询通常较快给出答复；涉及账号状态与奖励记录核对的需要人工比对，耗时会长一些。回复会通过提交时留下的联系方式发出，请留意消息通知。

先刷新页面并清理浏览器缓存，然后切换网络环境重试。如果只是某个板块空白，多半是数据仍在同步，稍后访问即可恢复。持续异常时请提供设备型号、浏览器版本和出现时间，便于我们定位。

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